comillasDesde nuestros inicios, en 1988, hemos proporcionando a las instituciones financieras de la región, soluciones de autoatención para sus clientes. Desde entonces a la fecha, hemos realizado más de 50 implementaciones de Sistemas Transaccionales Web de autoservicio en Latinoamérica, siempre con la convicción de entregar valor a nuestros clientes y sus clientes a través de servicios y funcionalidades de negocio.comillas
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ExcelsysEngine
Es una plataforma que permite disponibilizar servicios transaccionales residentes en sistemas de backoffice a distintos medios electrónicos, tanto como, Internet, dispositivos móviles, kioscos, etc., mediante herramientas y funcionalidades que han sido probadas y validadas en la industria bancaria de Latinoamérica. Su arquitectura y características refuerzan la seguridad, alto rendimiento y facilidad de crecimiento futuro de los servicios provistos a través de los diferentes canales.

Nuestra experiencia y especialización en Sistemas Transaccionales de misión crítica, hacen posible que las soluciones basadas en ExcelsysEngine reduzcan al mínimo los riesgos inherentes de este tipo de proyectos, asegurando alcances, plazo y costo, principales factores para el cliente.
Beneficios
Reducir los costos
operacionales
Se reducen los costos de atención al Cliente por tratarse de un canal electrónico, con administración centralizada. Nuestra solución lleva consigo el concepto de autoservicio donde es el propio usuario final quien resuelve sus inquietudes.
Fidelizar al Cliente
El usuario final tiene libre acceso a su información lo que le permite realizar operaciones de forma rápida, segura y amistosa, entregándole un servicio personalizado de acuerdo al perfil de usuario que ingresa.
Realizar venta cruzada de
productos
Cada interacción del usuario con el sistema es una oportunidad para promocionar servicios y productos propios o de terceros. Siempre de forma personalizada de acuerdo al perfil del usuario que ingresa.
Entregar modernidad y
buen servicio
La modernidad puede ser solo una percepción, sin embargo, los avances tecnológicos permiten un mejoramiento en la calidad de atención de sus clientes, debido a procedimientos más seguros, transparentes y, principalmente, servicios con altos niveles de usabilidad que facilitan la interacción del usuario final con el sistema.
Mayor seguridad
Una solución con altos estándares de seguridad en todos los niveles entrega a los clientes transacciones seguras. Permite además, integrar dispositivos de autentificación robusta que aumentan los niveles de seguridad de cada transacción.
Ventajas
Es un producto paramétrico y flexible, que permite implementaciones rápidas, cambios en tiempo real, los cuales pueden ser realizados por el propio Cliente, en el menor tiempo y con bajos costos, pues no requiere modificaciones de código; estas características son fundamentales para la velocidad de implementación de las acciones comerciales, las cuales requieren evolucionar a gran velocidad y frecuentemente.
Módulos de Negocios
Módulos que satisfacen necesidades propias del negocio del Cliente. La estrategia se logra implementando soluciones innovadoras y que otorgan un alto valor agregado.
Promociones
Permite la creación, administración y seguimiento de campañas de marketing.
Beneficios:
- Visibilidad y seguimiento del éxito de las campañas mediante informes y estadísticas.
- Fácil adaptación e integración con el Banco.
- Mayor independencia de las áreas de negocio para definir e implementar iniciativas de marketing.
- Mediante la segmentación y definición de grupos, aumenta la efectividad de los mensajes comerciales
Kioscos
Módulo que permite la disponibilización de servicios de Banca internet a través de kioscos de autoservicio con tecnología Web.
Beneficios:
- Administración centralizada.
- Rápida disponibilización de servicios existentes en el canal de Banca Internet, con la usabilidad requerida para kioscos.
- Fácil integración y adaptación a los requerimientos del Banco.
- Resuelve las interacciones requeridas con los dispositivos físicos como impresoras y lectores de tarjetas.
Banca Móvil
Proporciona acceso desde dispositivos móviles inteligentes a los servicios de Banca Internet del Banco.
Beneficios:
- Conectividad anywhere, anytime.
- Mediante una identificación del tipo de dispositivo, customiza el despliegue de la información.
- Incorpora las mejores prácticas de Usabilidad para cada dispositivo.
Comercio Exterior
Disponibiliza funcionalidades de comercio exterior a los usuarios de Banca Empresa mediante el acceso a los servicios de cartas de crédito, emisión de reportes y cotizaciones
Beneficios:
- Entrega servicios de valor agregado a los clientes del Banco.
- Garantiza la ejecución de operaciones y de pagos asociados.
Firmas y Poderes
Resuelve de manera sencilla y efectiva la problemática del manejo de aprobaciones dentro de una empresa, a través de la administración de la jerarquía y las delegaciones de los distintos usuarios.
Beneficios:
- Simplifica la administración de perfiles y autorizaciones para los usuarios.
- Posibilita la delegación a cada Cliente-Empresa la administración de los perfiles y autorizaciones de cada uno de sus usuarios.
Factoring
Permite administrar la cesión de sus Cuentas por Cobrar (Facturas, Letras, otros).
Beneficios:
- Reduce la necesidad de intermediarios para la cotización del servicio y la consulta del estado del requerimiento.
Simulación
Permite a los clientes y no clientes realizar simulaciones hipotecarias, de créditos de consumo y de ahorro. La aceptación, de parte del cliente, gatilla la ejecución de la simulación a las áreas correspondientes.
Beneficios:
- Personalización según las ofertas del Banco y las necesidades del cliente.
- Riqueza gráfica.
- Junto al módulo Promociones, permite integrar las simulaciones realizadas con la activación de ofertas y campañas 1 a 1
Pagos Masivos
Permite a los clientes de la Banca Empresa realizar la gestión y seguimiento del ciclo completo de pagos múltiples, tales como pagos de nóminas, pagos a proveedores, pagos ACH, administración de listas de cheques, etc.
Beneficios:
- Las interfaces administrativas permiten un completo seguimiento y control al proceso de pagos masivos, desde la administración de poderes requeridos hasta el detalle de actividades realizadas.
- Entrega un manejo de manera autónoma de las listas de pago para sus distintos usuarios de manera tal que se pueden consultar, revisar y modificar en línea según sea necesario.
Chat en Línea
Permite mantener conversaciones en directo, entre el cliente y un representante del Banco.
Beneficios:
- Interacción directa con los clientes en tiempo real.
- Permite atender las necesidades de los clientes de manera centralizada, asignando el caso a un especialista, de manera tal de ofrecer un mejor servicio con mayor eficiencia.
- Mantiene registros de los mensajes e interacciones con cada cliente para realizar el seguimiento.

Servicios Funcionales
Componentes que proveen funcionalidades de apoyo empaquetadas y listas para su utilización. Con ellos, Excelsys provee soluciones robustas que satisfacen las necesidades comunes de una aplicación transaccional.
Los principales servicios resueltos por la plataforma son:
- Servicios de Personalización
- Administración de Usuarios
- Servicios de Seguridad
- Bitácora de Operaciones
- Mensajes y Alertas
- Reportes
- Operaciones Programadas
- Operaciones Monetarias Frecuentes
- Administración de Documentos
- Solicitudes
- Estadísticas
Por mas información contacte a nuestros especialistas.
