PPR

Análisis y Diseño

El análisis, corresponde al levantamiento de los requerimientos del cliente, para generar un documento que permita reflejar las solicitudes iniciales y servir como entrada para la propuesta de solución.

El diseño consiste en el desarrollo de las especificaciones funcionales y la validación del prototipo, con el objetivo de lograr una definición de Módulos e Interfaces a utilizar en el desarrollo del producto a entregar al cliente.

Presentación

Se refiere a la capa de servicios que interactúa con el usuario final de las aplicaciones de nuestros clientes, adaptándose al dispositivo de acceso y ofreciendo una interfaz que permite que la experiencia del usuario sea fácil de usar.

Integración

Para que ExcelsysEngine interactúe con los diversos sistemas del cliente, el producto incluye mecanismos de integración que se adaptan a la plataforma existente en el cliente y provee de los elementos necesarios para comunicarse con distintos protocolos y formatos de mensajes, mediante conectores especializados ya disponibles.

El área de Soporte busca liberar a su personal de Informática y Operaciones de los trabajos especializados de administración/mantenimiento del ExcelsysEngine, por lo que contamos con especialistas calificados en desempeñar esas tareas las que se efectúan bajo el control de una metodología estructurada y probada, para asegurar el mejor servicio global, y todo ello a un costo conocido y competitivo.

Tipos de Soporte

Existen distintos tipos de soporte que permiten tener acceso a servicios predefinidos y que se diferencian entre sí por sus niveles de respuesta y por la cantidad de servicios asociados.

Las asesorías tienen como objetivo ayudar a la caracterización, adecuación y desarrollo del plan de implantación según las necesidades identificadas en nuestros clientes.

Identificación de Necesidades

Proveemos los servicios para ayudar a su institución a identificar sus necesidades, plasmarlas en requerimientos y formular la implementación de proyectos.

Evaluación y Análisis de Nuevos Servicios

Servicios que sirven para apoyar a nivel de Jefe de Proyectos de su Institución y/o con el área comercial, en el análisis y evaluación de la incorporación o modificación de nuevos servicios y/o funcionalidades a su canal de autoservicio.

Presentación

La calidad es un componente vital en cualquier implementación, por ello contamos con un área dedicada que permite monitorear el avance de los proyectos, ya sean estos implementaciones en nuevos clientes, desarrollos menores o de algún tipo de soporte. Los resultados del monitoreo, sirven como base para proponer acciones correctivas ante desviaciones en la planificación, problemas y ayudan en la mitigación de riesgos.

Metodología

El Área de Calidad, supervisa que el desarrollo de los proyectos se realice de acuerdo a:

• Metodología de Administración de Proyectos, la cual es aplicada en cada fase del Proyecto (Inicio, Diseño, Interfaces, Pruebas y Entrega) e incluye la planificación, ejecución, control y cierre para cada una de ellas.
• Metodología de Implementación de Proyectos, la cual es aplicada en cada fase del proyecto y además en las etapas de garantía y soporte una vez se ha realizado la puesta en producción para el producto desarrollado.

Monitoreo y Control

El Área de Calidad realiza inspecciones en todas las etapas del ciclo de desarrollo de software, por lo que se desarrollan las siguientes actividades:

• Revisión de calidad (QAR) en la realización de Preventa.
• Seguimiento Semanal.
• Revisión de calidad (QAR) en las distintas etapas del proyecto para verificar el seguimiento de procesos y calidad de los entregables del proyecto.
• Monitoreo del avance del proyecto y proposición de acciones correctivas ante desviaciones en el plan, problemas y mitigación de riesgos.

Testing

El Área de Calidad, coordina un proceso de prueba del producto desarrollado, que consiste en verificar que éste cumpla con los requisitos especificados por el cliente y detecta diferencias con los requerimientos originales (errores) para que sean corregidos.

En este proceso se realizan: planes de pruebas, testing funcional y pruebas de portabilidad del producto.

Stressing

El Área de Calidad realiza pruebas para evaluar el producto o componente que será entregado al cliente, sobrecargando el software para verificar el comportamiento en cuanto a manejo de errores, concurrencia y recursos consumidos.