Soluciones
Más de 20 años de experiencia y especialización en el área financiera nos han permitido aplicar las mejores prácticas de la Industria Financiera a nuestras soluciones transaccionales, aportando mayor valor al negocio de nuestros clientes.
Además, nuestras alianzas estratégicas nos permiten ofrecer soluciones para las distintas problemáticas que pueden presentar los clientes en relación a la atención de canales transaccionales, entregando así un servicio integral.
Solución Transaccional Multicanal
Aporte de la solución a su negocio:
Las funcionalidades provistas por la solución recopilan la experiencia de múltiples implantaciones en Latinoamérica
- Incorpora las mejores prácticas de los distintos canales como medios de atención de sus clientes
- Constantemente se actualiza con nuevos servicios que consideran las necesidades del negocio
Énfasis en el canal como medio de generación de nuevos negocios
- Campañas de marketing y promociones
- Servicios especializados de Banca Empresa
- Alta reutilización de servicios para nuevos servicios al cliente
Alta seguridad
- Mejores prácticas, más de 30 elementos de seguridad
Orientación a multicanalidad
- Plataforma integral para canales Web, Móvil y Kiosco
- Maximizar la experiencia del usuario
Mejor Time to Market
- Flujos predefinidos
- Administración y configuración focalizada en la funcionalidad
Performance de Misión Crítica
- Soporte de altos volúmenes transaccionales y óptimo uso de la infraestructura para maximizar la calidad de atención con un balance en costos
Plataforma Transaccional Excelsys Engine
Ofrece servicios base con una administración centralizada que permite al cliente focalizarse en el negocio.
Minimiza los riesgos (reduce al máximo el desarrollo).
Los aspectos técnicos están resueltos en la plataforma.
Funcionalidades envasadas y listas para ser usadas.
Administración de usuarios
- Permite la gestión de los usuarios y los accesos de estos a la plataforma.
- Perfilamiento: A qué opciones en particular tiene acceso, qué productos puede utilizar en cada una de esas opciones.
- Permite delegar la administración de los usuarios a las empresas con el propósito de alivianar la carga operativa del banco.
Bitácora
- Proporciona un registro detallado de todo lo que acontece en la plataforma.
- Toda información está disponible para ser consultada a través de reportes estadísticos predefinidos y consultas paramétricas.
Autorizaciones
- Resuelve de manera sencilla y efectiva la problemática del manejo de aprobaciones dentro de una empresa, a través de la administración de la jerarquía y las delegaciones de los distintos usuarios.
- Simplifica la administración de perfiles y autorizaciones para los usuarios.
- Posibilita la delegación, a cada Cliente-Empresa, la administración de los perfiles y autorizaciones otorgados a cada uno de los usuarios.
Mensajes y Alertas
- Habilita un canal de comunicación entre el Banco y sus clientes.
- Mediante este canal el Banco informa de eventos a los cuales el cliente esté suscrito.
- Permite al cliente dirigir consultas y/o reclamos a los ejecutivos y estos pueden responder a través de la misma plataforma.
Parámetros
- Gestión de la configuración de la plataforma.
Fechas Fiscales
- Permite la administración de un calendario de días hábiles que es utilizado por la plataforma y también por los servicios ofertados por el Banco.
Operaciones Frecuentes
- Permite el almacenamiento de información que es frecuentemente utilizada por el cliente, con el fin de reutilizarla al momento de realizar una nueva operación del mismo tipo.
Tareas Programadas
- Permite calendarizar la ejecución de operaciones a realizarse de manera recurrente y/o a futuro.
- Dichas operaciones pueden ser transacciones de clientes o bien tareas administrativas con la plataforma.
Módulos de Negocio
Funcionales
Orientados a resolver problemáticas específicas del negocio.
Apoyan la autogestión y las estrategias de fidelización de clientes de la Banca Persona y Banca Empresa a través de los siguientes módulos:
Comercio Exterior 
- Disponibiliza funcionalidades de Comercio Exterior a los usuarios de Banca Empresa mediante el acceso a los servicios de cartas de crédito, cobranzas y transferencias al exterior.
- Entrega servicios de valor agregado a los clientes del Banco.
- Garantiza la ejecución de operaciones y de pagos asociados.
Factoring
- Permite administrar la cesión de sus Cuentas por Cobrar (Facturas, Letras, otros).
- Reduce la necesidad de intermediarios para la cotización del servicio y la consulta del estado de requerimiento.
Pagos
- Las interfaces administrativas permiten un completo seguimiento y control al proceso de pagos, desde la administración de los lotes hasta el detalle de actividades realizadas con ellos.
- Entrega un manejo de manera autónoma de las listas de pago a los distintos usuarios de manera tal que puedan consultar, revisar y modificar en línea según sea necesario.
- Permite a los clientes de la Banca Empresa realizar la gestión y el seguimiento del ciclo completo de pagos múltiples, tales como nóminas, proveedores, pagos ACH, administración de listas, beneficiarios, etc.
Autenticaciones
- Facilidad para controlar el uso de dispositivos y entregar un mejor servicio para ofrecer los recambios necesarios.
- Facilita la administración y el control de los dispositivos de autenticación robusta: tokens, tarjetas de coordenadas, etc.
Promociones
- Permite la administración de los contenidos publicitarios y el seguimiento del comportamiento de los mismos.
- Visibilidad y seguimiento del éxito de las campañas mediante informes y estadísticas.
- Fácil adaptación e integración con el Banco.
- Mayor independencia de las áreas de negocio para definir e implementar iniciativas de marketing.
- Aprovecha el conocimiento que se tiene del cliente, de sus productos y navegación para aumentar la efectividad de los mensajes comerciales.
De Habilitación de canales
Kioscos
- Rápida disponibilización de servicios existentes en el canal de Banca Internet, con la usabilidad requerida para kioscos.
- Fácil integración y adaptación a los requerimientos del Banco.
- Resuelve las interacciones requeridas con los dispositivos físicos como pinpad, impresoras y lectores de tarjetas.
- Permite la disponibilización de servicios de Banca Internet a través de Kioscos de autoservicio con tecnología Web.
Banca Móvil
- Conectividad anywhere, anytime.
- Mediante una identificación del tipo de dispositivo, customiza el despliegue de la información.
- Incorpora las mejores prácticas de usabilidad para cada dispositivo.
- Proporciona acceso desde dispositivos móviles inteligentes a los servicios de Banca Internet del Banco.
Solución de Pagos
Nuestra alianza estratégica con la empresa belga Clear2Pay permite entregar la respuesta a los desafíos actuales de la eficiencia y ahorro de costos en las operaciones de pagos.
Mediante la consolidación de la multitud de sistemas de pago en un solo sistema de gestión centralizada, mejora la eficiencia, los costos se reducen, la transparencia en el proceso mejora y el servicio al cliente es elevado. Esta plataforma de futuro permite reacciones ágiles y eficientes a las demandas del mercado.
El Hub se ubica entre el back-office del banco y los canales de entrega. Viene con funciones de valor añadido para enriquecer los pagos, la ruta y la gestión de los mismos.
Solución SMS
Nuestra alianza estratégica con la empresa española Latinia permite la especialización en la prestación de servicios de mensajería móvil y correo electrónico.
Latinia es fabricante de Productos Middleware Service Delivery Platform (SDP) especialmente orientados a la integración con sistemas financieros para la prestación de servicios de Banca SMS, facilitando el despliegue y gestión de servicios de forma rápida y eficiente sobre una arquitectura orientada a calidad y disponibilidad de servicio.
